在新型冠状病毒引发的肺炎疫情发展的特殊时期，为更好地防控疫情、减少人员聚集并阻断疫情传播，更好地保障人民群众生命和身体健康，根据国家相关政策要求对此期间的工作实施相应的调整。
现就近期工作安排的调整说明如下：
1. 复工安排
根据湖北复工复产相关通知要求，武汉阿里汽车自4月8日起恢复工作。阿里汽车总部自4月8日起均安排相应工作人员值守协调工作。全面解除封锁期前，部分岗位可能采取网络办公形式办公。复工时间根据疫情控制情况及国家规定另行通知。
2. 审核工作安排
2.1 自4月8日起，阿里汽车正常受理保养预约申请；正常进行文件审核和审核结果反馈；店面合作伙伴可按照正常对接流程与客服进行网络对接。
2.2 4月8日开始，恢复正常线上油卡充值工作。由于疫情原因2月、3月未及时充值到账的单据，将依次完成充值工作；2-3月单据将最迟于4月30日前全部补齐。4月单据正常充值，到账时间可能有1-2个工作日延迟，敬请谅解。
在疫情时期，如您有任何问题，请随时与武汉阿里汽车客服联系。感谢您们的配合与支持！
全国客服电话：400-102-6669,客服接听时间：上午8:00-下午20:00。
武汉阿里汽车服务有限公司
2020年4月1日